راهنمای فعالسازی شناسایی دوعاملی؛ نسخه اپلیکیشن

کد شناسایی دو عاملی درست مانند رمز یک بار مصرف حساب کاربری شماست و فعال کردن آن به تامین هرچه بیشتر امنیت حساب شما کمک خواهد کرد. شما در هنگام ورود به حساب کاربری و همچنین برداشت رمزارز به این کد شناسایی نیاز خواهید داشت. شما می‌توانید این کد ۶ رقمی را از اپلیکیشن و یا افزونه‌ مرورگز دریافت کنید. در ادامه با نحوه فعالسازی نسخه اپلیکیشن Google Authenticator آشنا خواهید شد. برای آشنایی با چگونگی فعالسازی نسخه دسکتاپ به اینجا مراجعه کنید. 

می‌توانید برای فعال سازی کد شناسایی دو عاملی از این مسیر اقدام کنید:

مرحله اول

اپلیکیشن Google Authenticator را دانلود و نصب کنید.

لینک دانلود اندروید

لینک دانلود ios

 

مرحله دوم

در منوی سمت راست حساب کاربری، وارد بخش امنیت شده و روی شناسایی دو عاملی کلیک کنید. 

 

مرحله سوم

فعال سازی شناسایی دو عاملی را انتخاب کنید.

در صفحه باز شده توضیحاتی را در خصوص google authenticator مشاهده می‌کنید. روی شروع فعال سازی کلیک کنید.

مرحله چهارم

در صفحه بعد QR code مختص به خود را مشاهده می‌کنید. همچنین secret key که می‌توانید به کمک آن شناسایی دومرحله‌ای خود را به صورت دستی فعال یا بازیابی کنید نیز در کادر زرد رنگ نشان داده شده است.

از QR code عکس بگیرید و متن کلید خصوصی مشخص شده را نیز در جایی امن ذخیره کنید. در صورت از دست رفتن اپلیکیشن google authenticator و یا گوشی تلفن همراه، شما می توانید با این بارکد و کلید خصوصی مجددا به حساب خود دسترسی داشته باشید. 

 

مرحله پنجم

کد موجود در پیامک ارسال شده از سوی نوبیتکس را جای گذاری کنید.

مرحله ششم

وارد اپلیکیشن google authenticator شده و گزینه get started را انتخاب کنید.

 

اگر امکان اسکن QR code را دارید گزینه scan a barcode یا اسکن بارکد را انتخاب کنید و سپس QR code موجود در مرحله ۴ را اسکن کرده و کد ۶ رقمی ارائه شده را در حساب کاربری نوبیتکس خود وارد کنید.

در غیر این صورت  از گزینه Enter a provided key استفاده کرده و کد کلید خصوصی را کپی کنید تا به کد ۶ رقمی مورد نظر دسترسی پیدا کنید. 

مرحله هفتم

گزینه تایید کد را انتخاب کنید تا شناسایی دو عاملی شما فعال شود. 

 

نکات مهم در خصوص فعال سازی شناسایی دو عاملی

 

  • پس از فعال سازی شناسایی دو عاملی، برای ورود به سایت و همچنین برداشت رمزارز، یک کد ۶ رقمی از شما درخواست خواهد شد که با مراجعه به اپلیکیشن google authenticator آن را دریافت خواهید کرد.
  • اگر به google authenticator دسترسی ندارید و یا اپلیکیشن شما با خطا مواجه شد؛ می‌توانید از microsoft authenticator استفاده کنید. 
  • می‌توانید به جای استفاده از سایت برای فعال سازی شناسایی دو عاملی از اپلیکیشن نوبیتکس استفاده کنید. تنها کافی است به حساب خود مراجعه کنید و در بخش امنیت شناسایی دو عاملی را انتخاب کنید و مشابه مراحل توضیح شده بالا، شناسایی را فعال کنید. 
  • به جای نصب اپلیکیشن google authenticator می‌توانید از افزونه کروم و افزونه فایرفاکس آن استفاده کنید.

 

سوالات متداول

 

سایت یا نرم افزار نوبیتکس اجازه ورود با کد دوعاملی را به من نمی دهد؛ چه کنم؟

می توانید کش مرورگر خود را پاک کنید و مجددا نیم ساعت بعد وارد شوید و یا از وی پی ان برای تغییر آی پی خود استفاده کنید. 

اگر همچنان مشکل شما برطرف نشد می توانید از مراحل زیر اقدام کنید: 

  1. وارد نرم افزار Google Authenticator شوید.
  2. وارد setting نرم افزار شوید.
  3. Time correction for codes را بزنید.
  4. Sync now را بزنید.
  5. وارد تنظیمات گوشی خود شوید.
  6. Setting > General, Date and time > Automatically correct time
  7. فراموش نکنید حتماً با اینترنت فعال، تایم گوشی خود را به روز نگه دارید.

اگر همچنان ورود شما موفقیت آمیز نبود می‌توانید با مراجعه به لینک فراموشی شناسایی دو عاملی شناسایی دوعاملی خود را غیرفعال کنید. برای غیرفعال کردن شناسایی دوعاملی با این لینک شما به شماره تلفن همراه و ایمیل ثبت شده در نوبیتکس نیاز خواهید داشت. پس از غیرفعال کردن به این روش تا ۲۴ ساعت برداشت رمزارز محدود خواهد بود.

چه طور می‌توان شناسایی دو عاملی را غیرفعال کرد؟

اگر همچنان به حساب کاربری خود دسترسی دارید می‌توانید با مراجعه به بخش امنیت و شناسایی دو عاملی، آن را غیرفعال کنید. 

در صورت از دست رفتن دسترسی به کد شناسایی دو عاملی باید چه کرد؟

اگر اپلیکیشن Google Authenticator شما حذف شود یا گوشی شما ریست شود یا به سرقت برود و … برای بازیابی کد شناسایی دو عاملی به کدهایی که در مرحله چهارم نگه داشتید؛ نیاز خواهید داشت. شما با استفاده از آن  QR code و کلید خصوصی می‌توانید مجددا اپلیکیشن را نصب کرده و کد دوعاملی خود را بازیابی کنید. 

 در صورتی که کدهای بازیابی نیز از دست رفته و شما به حساب کاربری خود دسترسی ندارید می‌توانید از طریق فراموشی شناسایی دو عاملی اقدام کنید تا شناسایی دو عاملی شما غیر فعال شود. برای این کار به ایمیل و شماره تلفن همراه ثبت شده در نوبیتکس نیاز خواهید داشت. پس از غیرفعال کردن به این روش تا ۲۴ ساعت برداشت رمزارز محدود خواهد شد تا از دسترسی غیر مجاز به حساب کاربری شما جلوگیری شود.

در صورت مشاهده خطای اسکنر در دسترس نیست یا barcode scanner not available در نرم افزار Google Authenticator چه کنیم؟

در صورتی که چنین خطایی مواجه شدید می توانید از جایگزین دیگر مانند نرم افزار microsoft authenticator استفاده کنید. اما برای برطرف کردن خطا از این مسیر استفاده کنید:

گام اول

Settings> Apps > more options > Reset app preferences > Reset

 

گام دوم

به روز رسانی نرم افزار Google Play Services

گام سوم

Settings> Apps> Authenticator> Permissions> Camera on

 

اگر مشکل رفع نشد؛ دستگاه موبایل را ریست نمایید.

گام چهارم

یک اسکنر از گوگل پلی دانلود کنید:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.intsig.camscanner

گام سوم را برای نرم افزار اسکنر جدید تکرار نمایید.

Setting- Apps&notifications-Apps manager-New Scanner-Permissions-Camera On

چگونه به جای Google Authenticator از microsoft authenticator استفاده کنیم؟

برای استفاده از این امکان ابتدا باید نرم افزار Microsoft Authenticator را نصب کنید.

لینک دانلود اپلیکیشن اندروید

لینک دانلود اپلیکیشن iOS

سپس skip را انتخاب کرده و روی روی علامت + یا Add account کلیک کنید.

 

با استفاده از گزینه other می توانید در اکانت جدیدی که ساختید با اسکن QR code و یا وارد کردن کلید خصوصی کد شناسایی دو عاملی را دریافت کنید.

آموزش‌های مشابه