با توجه به سیاست‌های موجود در نوبیتکس در مواردی نیاز به برقراری تماس تصویری با کاربران الزامی است. این امر در راستای تایید هویت و همچنین تامین امنیت کاربران اتفاق می‌افتد. اگر در اولین برداشت خود در هر سطح کاربری اخطار دریافت کردید، ابتدا به پشتیبانی و با موضوع “پیگیری برداشت رمزارز” پیغام دهید. زمانی که ایمیل نوبت تماس تصویری را دریافت کردید بر اساس راهنمایی‌های موجود در این ویدئو تماس تصویری را با کارشناسان برقرار کنید.